Trendyol Grubu CEO’su Erdem İnan, Slush’D İstanbul’da katıldığı panelde, yapay zekânın e-ticarette kullanıcı deneyimini kişiselleştireceğini ve alışveriş süreçlerini yeniden şekillendireceğini söyledi. Trendyol’da yazılan kodların yaklaşık yüzde 20’sinin yapay zekâ tarafından üretildiğini belirten İnan, şirketin geliştirdiği büyük dil modeli sayesinde satıcıların 10 farklı dilde yurt dışı pazarlara açılabildiğini kaydetti.
Dünyanın önde gelen girişimcilik ve teknoloji etkinliklerinden Slush’ın İstanbul ayağı Slush’D İstanbul’da düzenlenen “Agentic Pazaryeri: Yapay Zekâ Ticareti Nasıl Yeniden Şekillendirecek” panelinde konuşan Erdem İnan, yapay zekânın e-ticaret üzerindeki etkilerini, ajan tabanlı alışveriş modellerini ve Trendyol’un teknoloji yatırımlarını değerlendirdi.
Alışveriş deneyimi kişiselleşecek
Yapay zekânın yalnızca mevcut süreçleri hızlandıran bir araç olmaktan çıkarak iş yapış biçimlerini dönüştürdüğünü belirten İnan, teknolojinin kullanıcı deneyimini daha kişiselleştirilmiş ve dinamik hale getireceğini ifade etti.
Trendyol’un günlük 17 milyon kullanıcıya hizmet verdiğini hatırlatan İnan, yapay zekâ sayesinde platformun içeriklerinin ve görünümünün kullanıcıların ihtiyaçlarına göre neredeyse gerçek zamanlı olarak değiştirilebileceğini söyledi.
Ajan tabanlı alışverişin her kategoride aynı hızla yaygınlaşmayacağına işaret eden İnan, özellikle moda ve yaşam tarzı ürünlerinde tüketicilerin farklı seçenekleri keşfetmek ve karşılaştırmak istediğini vurguladı. İnan, yapay zekâ ajanlarının alışverişi baştan sona yönettiği modellerin ise satın alınacak ürünün önceden belli olduğu kategorilerde daha fazla kullanılabileceğini öngördü.
KOBİ’lerin ihracatına yapay zekâ desteği
Yapay zekânın küçük ve orta ölçekli işletmelerin verimliliğini ve uluslararası pazarlardaki rekabet gücünü artırabileceğini belirten İnan, Trendyol’un satıcılara yönelik teknolojik çözümlerini de anlattı.
Dijital asistan Ortak’ın satıcıların iş süreçlerini kolaylaştırdığını belirten İnan, Trendyol’un büyük dil modeli Trendyol LLM aracılığıyla iş ortaklarının 10 farklı dilde uluslararası pazarlara açılabildiğini kaydetti. Yapay zekâ destekli veri analizlerinin de satıcıların hedef pazarlardaki talebi değerlendirerek stok yönetimi ve ürün tasarımı gibi konularda karar almalarına yardımcı olduğunu ifade etti.
Teknoloji ekiplerinde yapay zekâ kullanımı yüzde 90’a ulaştı
Trendyol’un kendi operasyonlarında da yapay zekâ kullanımını yaygınlaştırdığını belirten İnan, teknoloji ekiplerinde yapay zekâ asistanı kullanım oranının yüzde 90’a ulaştığını açıkladı. İnan’ın paylaştığı bilgilere göre, şirket bünyesinde yazılan kodların yaklaşık yüzde 20’si yapay zekâ tarafından üretilirken 16 binden fazla görev otonom olarak yürütülüyor.
İnan, yapay zekâ uygulamalarının hem tüketicilere sunulan hizmetleri hem de satıcıların operasyonlarını dönüştürerek e-ticaretin geleceğinde önemli rol oynayacağını belirtti.
