Avrupa Birliği (AB), küresel seyahat ve konaklama platformu Booking.com hakkında platformdaki sahte ilanlar, oltalama (phishing) dolandırıcılıkları ve reklam şeffaflığı iddiaları nedeniyle Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamında resmi soruşturma başlattı.
Avrupa Komisyonu, Avrupa’nın önde gelen çevrim içi seyahat acentelerinden Booking.com’un platform üzerindeki dolandırıcılık risklerini önleme yetersizliği ve tüketici hakları ihlalleri şüphesiyle resmi süreç başlattığını duyurdu. Dijital Hizmetler Yasası (DSA) hükümleri doğrultusunda yürütülecek soruşturma, platformun 2023-2026 yılları arasında sunduğu risk değerlendirme raporlarının incelenmesinin ardından kararlaştırıldı.
Sahte konaklama ilanları ve oltalama riskleri inceleniyor
Soruşturmanın odağında üç temel alan yer alıyor:
Sahte İlanlar: Gerçekte var olmayan veya standartlara uymayan konaklama tesislerinin platformda yayınlanması ve tüketicilerin mağdur edilmesi.
Oltalama Saldırıları: Tesisler ile müşteriler arasındaki iletişim kanalları ve rezervasyon verileri kullanılarak gerçekleştirilen veri sızıntıları ve kimlik avı dolandırıcılıkları.
Gizli Reklamlar: Ödeme yapılarak üst sıralara çıkarılan sponsorlu ilanların, kullanıcılara açık ve net bir şekilde reklam olarak sunulmaması.
AB Komisyonu’nun dijitalden sorumlu yöneticisi Henna Virkkunen, Avrupa vatandaşlarının tatil rezervasyonlarını dolandırılma korkusu olmadan yapabilmesi gerektiğini belirterek, "Dijital Hizmetler Yasası platformlara net sorumluluklar yüklüyor. Avrupa'nın lider seyahat platformunun bu sorumlulukları eksiksiz yerine getirdiğinden emin olmalıyız" açıklamasında bulundu.
Dev para cezası riski gündemde
Dijital Hizmetler Yasası (DSA) uyarınca yürütülen bu soruşturma sonucunda Booking.com'un kuralları ihlal ettiğinin saptanması halinde, şirkete küresel yıllık cirosunun yüzde 6'sına kadar varan ağır idari para cezaları verilebilecek. Soruşturmanın ne kadar süreceği konusunda yasal bir süre sınırı bulunmazken, Komisyon'un platformdan ek önlemler ve teknik düzenlemeler talep etmesi bekleniyor.
