Fibabanka, çalışanların rutin işlerini üstlenmek üzere geliştirdiği otonom yapay zekâ ajanı NEO'yu devreye aldı. Kendi veri merkezinde çalışan sistemle operasyonel süreçleri hızlandırmayı hedefleyen banka, yapay zekâ destekli yazılım geliştirme çalışmalarında ortalama yüzde 20-25 verimlilik sağlandığını açıkladı.
Fibabanka, yapay zekâ kullanımını bireysel asistan uygulamalarından kurumsal iş süreçlerine taşıyor. Bankanın teknoloji ekipleri tarafından geliştirilen otonom yapay zekâ ajanı NEO, Kasım 2026 itibarıyla göreve başladı.
İlk aşamada üst yönetime destek veren NEO, kendisine iletilen görevleri planlayarak kurumsal uygulamalarda çok adımlı işlemleri gerçekleştirebiliyor. Belge analizi, raporlama ve uygulama otomasyonu gibi alanlarda çalışan sistemin ilerleyen dönemde bankanın diğer kritik birimlerinde de kullanılması planlanıyor.
70 kullanım senaryosu uygulamaya alındı
Fibabanka'nın yapay zekâ dönüşümünde çalışanların katılımıyla geliştirilen projeler önemli yer tutuyor. Bankanın 30 farklı iş alanından 61 çalışanla yürüttüğü Yapay Zekâ Elçileri Programı kapsamında 100'ün üzerinde kullanım senaryosu oluşturuldu. Bunların 70'i hayata geçirildi.
Yapay zekâ çözümlerini tek merkezde toplayan NeoHub platformunda ise 20'den fazla uygulama bulunuyor. Banka, 2026 yılı başından itibaren yazılım geliştirme süreçlerinde yaygınlaştırdığı yapay zekâ ajanlarıyla ortalama yüzde 20-25 verimlilik elde edildiğini belirtiyor.
Üç ayda 25 milyar token işlendi
Fibabanka, yapay zekâ modellerini kendi GPU altyapısında çalıştırıyor. Bankanın açıklamasına göre son üç ayda yaklaşık 25 milyar token işlendi.
NEO da kurum dışına kapalı bu altyapı üzerinde faaliyet gösteriyor. Yetkilendirilmiş sistemlere erişebilen yapay zekâ ajanı, kritik işlem adımlarında insan onayıyla ilerliyor. Gerçekleştirdiği işlemler denetim kayıtlarında tutulurken sistem henüz müşterilerle doğrudan iletişim kurmuyor ve müşteri adına finansal işlem yapmıyor.
“NEO'yu çalışanlarımızın yerine değil, yanında konumlandırıyoruz”
Fibabanka Bilgi Teknolojileri ve Bankacılık Operasyonları Genel Müdür Yardımcısı Serdar Yılmaz, yapay zekâyı bankanın iş yapma kapasitesinin bir parçası hâline getirmeyi amaçladıklarını söyledi.
Yılmaz, “NEO'yu ekiplerimizin yerine değil, yanında konumlandırıyoruz” diyerek dönüşümün merkezinde çalışanların bulunduğunu vurguladı.
Bankanın kendi yapay zekâ altyapısını geliştirmeye odaklandığını belirten Yılmaz, bu yaklaşımla dış kaynak bağımlılığını azaltmayı, veri güvenliğini güçlendirmeyi ve operasyonel kontrolü korumayı hedeflediklerini ifade etti.
Fibabanka, yapay zekâ kullanımının mevcut faaliyetlerde verimliliği artırmanın yanı sıra yeni iş alanlarının geliştirilmesine de katkı sağlamasını amaçlıyor.
